Zone de livraison

La Pépinière du Bosc livre principalement en France métropolitaine, hors DOM-TOM.
La livraison vers l’Allemagne, l’Espagne, le Portugal et la Belgique est possible sur devis uniquement. Pour toute demande vers ces pays, merci de contacter le service client contact@pepinieredubosc.fr ou via le formulaire afin d’obtenir un devis personnalisé.

Obligation de fournir des coordonnées valides

L’acheteur a l’obligation de fournir un numéro de téléphone portable et une adresse email valides lors de la commande. Ces informations sont indispensables pour :
– Le suivi personnalisé de la commande,
– La prise de rendez-vous avec le transporteur,
– Toute communication nécessaire au bon déroulement de la livraison.

Modes de livraison

• Livraison à domicile via le transporteur spécialisé Geodis avec la prestation On Demand.
• Retrait sur place (Click & Collect) à la pépinière, sur rendez-vous choisi par le client lors de sa commande.

À propos de Geodis On Demand

Geodis est un transporteur reconnu pour son expertise dans la livraison de marchandises fragiles et volumineuses, notamment les végétaux vivants.
La prestation On Demand permet une prise de rendez-vous flexible avec le destinataire, garantissant ainsi sa présence lors de la livraison.
Dès la prise en charge de la commande, Geodis contacte le client par mail et SMS pour fixer une date et un créneau horaire précis.
Ce système minimise les risques d’absence et facilite la réception des plantes dans les meilleures conditions.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans l’ordre d’arrivée.

Délais de transport

Le délai estimatif d’expédition est indiqué clairement dans chaque fiche produit au moment de la commande et rappelé dans l’email de confirmation envoyé au client.
Le délai de transport est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés, selon la région de livraison et la prise de rendez-vous avec le transporteur. 

Emballage et soin des plants

Nos plants sont soigneusement emballés dans du carton, avec les racines nues protégées dans des sacs spécifiques afin d’éviter toute déshydratation.
Avant l’envoi, les racines sont réhumidifiées pour garantir une parfaite hydratation.
Grâce à ces précautions, nos végétaux peuvent voyager sans risque, assurant une bonne reprise même en cas de retard de livraison.

Période d’expédition

Les expéditions s’effectuent principalement entre fin novembre et fin mars, période correspondant au repos végétatif des plantes et garantissant des conditions optimales de transport et de reprise.

Conditions de livraison

• Livraison contre signature du destinataire.
• En cas d’absence, un SMS et un mail sont envoyés pour organiser une nouvelle livraison ou un retrait en agence Geodis.

Frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction du poids, du volume et de l’adresse de livraison. Le montant est indiqué clairement au client avant validation de la commande.

Remarques complémentaires

• Certains végétaux particulièrement fragiles ou volumineux peuvent nécessiter une expédition spécifique ou entraîner un délai d’expédition plus long.
• Le client est informé par email ou téléphone lors de l’expédition afin de garantir une bonne réception.